Primero, lo que sí está bien
Antes de buscar culpables conviene descartar un error de medición en el monto. No lo hay: el pixel manda el valor correcto.
Ticket según los panelesS/ 154,86S/ 615.591 / 3.975 compras
Ticket real ShopifyS/ 153,24S/ 456.662 / 2.980 pedidos
Diferencia1,1 %dentro del ruido normal
Compras declaradas3.975contra 2.980 pedidos
Exceso en unidades+33,4 %995 compras de más
Exceso en soles+34,8 %S/ 158.929
Las dos cifras de ticket coinciden al 1 %. Eso significa que cuando el pixel registra una compra, manda el importe correcto del pedido. Todo el desfase está en el número de compras que cada plataforma cuenta como suyas, no en cuánto vale cada una. Es una buena noticia: no hay que tocar el pixel, hay que tocar la atribución.
Causa 1 · la principal
La ventana de 1 día de vista
Los 12 conjuntos de mayor gasto de Meta, sin excepción, corren con la configuración 1d_view_7d_click_1d_ev: 1 día de vista, 7 días de clic, 1 día de reproducción. Eso quiere decir que si alguien ve el anuncio en el feed, no hace clic, y compra en las siguientes 24 horas por cualquier vía, Meta se anota la venta.
La manera de comprobarlo es mirar el carrito. Meta declara más añadidos al carrito que los que tuvo la tienda entera en todo el año, de todas las fuentes juntas.
Carritos que declara Meta27.775añadidos al carrito
Carritos de toda la tienda17.040sesiones con añadido, todas las fuentes
Meta sobre la tienda1,63×una plataforma supera el total
Desde tráfico de Meta5.463sesiones etiquetadas con carrito
Multiplicador5,08×lo que declara vs lo que generó
Ventana en uso1d vista+ 7d clic + 1d reproducción
El embudo de Meta, declarado contra registrado
A la izquierda, lo que reporta el panel de Meta. A la derecha, lo que Shopify registró en las sesiones que llegaron etiquetadas desde Meta. Fíjate en el primer escalón: el tráfico cuadra. Todo lo que viene después, no.
Declarado por Meta
Registrado por Shopify en tráfico de Meta
Las visitas son el único escalón donde los dos lados se parecen —Shopify incluso cuenta más, porque una persona puede abrir varias sesiones—. Eso valida el cruce: el tráfico de Meta es real y llega. Lo que no es real es la cadena de eventos que Meta se atribuye después, que multiplica por 5 los carritos, por 4 los checkouts y por 2 las compras respecto de lo que esa misma gente hizo en la tienda.
Causa 2
Clics que nunca fueron una visita
Esto es lo que hace posible que las tres plataformas declaren más clics que el total de visitas de la tienda. Meta reporta 147.224 clics, pero solo 85.745 fueron clics en el enlace y apenas 57.092 terminaron cargando la web.
| Plataforma | Clics que declara | Llegaron a la web | Se perdieron | % perdido | Qué son esos clics |
| Meta | 147.224 | 57.092 | 90.132 | 61,2 % | Likes, comentarios, ver más, abrir el perfil, y clics en el enlace que se abandonan antes de cargar |
| TikTok | 130.686 | 69.450 | 61.236 | 46,9 % | Clic barato de campañas de tráfico; en setiembre compró 34.588 clics a S/ 0,02 |
| Google | 44.509 | 21.391 | — | — | No comparable: Google usa gclid y parte de su tráfico entra a Shopify sin etiqueta |
| Las tres | 322.419 | 147.933 | — | — | 330.064 sesiones tuvo la tienda en todo el año, de todas las fuentes |
Para Meta el dato es exacto porque el panel separa clics de visitas a la página de destino. Para TikTok comparamos sus clics contra las sesiones que Shopify registró con su etiqueta, que es una aproximación razonable. El CPC y el CTR del reporte de pauta se calculan sobre el número grande: el CPC real de Meta sobre visitas efectivas es S/ 1,16, no S/ 0,45.
Causa 3
Compras sin un solo clic etiquetado
Este es el cruce más duro. Shopify puede decir, para cada pedido, si en su recorrido hubo algún clic desde cada plataforma —no el último, cualquiera—. Es la lectura más generosa posible. Aun así, los números no alcanzan.
| Plataforma | Compras que declara | Pedidos con algún clic suyo | Veces | Checkouts desde su tráfico | Declara / checkouts |
| Meta | 1.877 | 890 | 2,11× | 1.777 | 1,06× |
| Google | 1.149 | 321 | 3,58× | 613 | 1,87× |
| TikTok | 949 | 178 | 5,33× | 255 | 3,72× |
| Las tres | 3.975 | 1.284 | 3,10× | 2.645 | 1,50× |
TikTok declara 949 compras cuando solo 255 sesiones llegadas desde TikTok alcanzaron el checkout en todo el año. No existe forma de que esas compras hayan nacido de un clic suyo. La columna «pedidos con algún clic suyo» usa el modelo de cualquier clic de Shopify, que ya cuenta un pedido en las tres plataformas si las tres lo tocaron.
Causa 4 · la que resultó más chica
El solapamiento entre plataformas
Era la explicación más intuitiva —la clienta ve el reel, busca la marca en Google, entra por TikTok y las tres se anotan la venta— y sí ocurre, pero es la causa menor de todas. Se puede medir exactamente.
Tocados por Meta890pedidos con algún clic
Tocados por Google321pedidos con algún clic
Tocados por TikTok178pedidos con algún clic
Suma de los tres1.389si no se repitiera ninguno
Pedidos únicos1.284tocados por cualquiera
Solapamiento real1057,6 % de los tocados
Solo 105 pedidos fueron tocados por más de una plataforma. Explican el 11 % de las 995 compras de más, no el grueso. El doble conteo existe, pero el problema de fondo es otro: de las 3.975 compras declaradas, 2.691 no tienen detrás ni un clic etiquetado de ninguna de las tres. Esas son las que entran por ventana de vista, por ventana larga, o por atribución que la tienda no puede confirmar.
El punto ciego
Google es ilegible desde la tienda
Hay que decirlo con todas sus letras: el número de Google es el menos confiable de esta auditoría, en las dos direcciones.
Por qué no se puede verificar
Auto-etiquetado en vez de UTM
Google Ads marca sus clics con gclid, no con utm_source. Shopify guarda el UTM, así que una parte de los clics pagados de Google entra a la tienda como búsqueda orgánica y queda fuera de este cruce.
Los 21.391 sesiones que sí vemos etiquetadas corresponden sobre todo al canal Google & YouTube, que mezcla fichas gratuitas con Shopping pagado.
Lo que sí se ve
Las compras llevan decimales
Google reporta 1.149,20 compras. El decimal no es un error de redondeo: es atribución fraccionada. Google reparte el crédito de una venta entre varios clics, así que una compra puede figurar como 0,4 en una campaña y 0,6 en otra.
Eso vuelve imposible comparar su «costo por compra» contra el de Meta o TikTok sin aclararlo.
Aun así
Declara más compras que checkouts
Las 1.149 compras de Google superan los 613 checkouts que Shopify registró desde tráfico suyo etiquetado. Parte se explica por el tráfico que no vemos, pero no todo: el gap es demasiado grande para atribuirlo solo a eso.
Dónde queda cada sol, en orden
Las 995 compras de más, repartidas por causa. El reparto es la mejor estimación posible con lo que se puede medir desde los dos lados.
| Causa | Qué la produce | Peso | Evidencia |
| 1. Ventana de vista y ventana larga | Compras de gente que vio el anuncio y no hizo clic, o que hizo clic días antes | Alto | Meta declara 1,63× todos los carritos de la tienda; configuración 1d_view en todos los conjuntos |
| 2. Clics que no son visitas | El panel cuenta interacciones que nunca cargaron la web | Alto | 61,2 % de los clics de Meta y 46,9 % de los de TikTok no llegaron |
| 3. Atribución no verificable | Compras que el panel reclama sin rastro de clic en la tienda | Alto | 2.691 de 3.975 compras declaradas sin clic etiquetado |
| 4. Solapamiento entre plataformas | Un mismo pedido reclamado por dos o tres | Bajo | 105 pedidos medidos, 11 % de las compras de más |
| 5. Error en el valor | El pixel mandando un importe equivocado | Nulo | Ticket a 1,1 % del real; omni_purchase 1.877 = pixel web 1.875 + 2 en tienda de Instagram |
Lo que esta auditoría no pudo verificar. La configuración de ventanas de Google Ads y TikTok Ads no se revisó en sus paneles: para Meta la sacamos por API y es un dato firme, para las otras dos la conclusión se apoya en el cruce con Shopify. También queda fuera el tráfico de Google sin etiqueta, que es ciego desde la tienda. Si quieres cerrar el caso al 100 %, hay que abrir las dos cuentas y mirar ventana de conversión, conversiones de visualización y qué acciones de conversión están marcadas como «principales».
Qué hacer con esto
En orden de impacto sobre el número que se reporta.
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Bajar la ventana de vista a cero donde se pueda
En Meta, pasar los conjuntos de 1d_view_7d_click a solo 7 días de clic. No cambia una sola venta real; cambia cuántas se adjudica el panel. Es el movimiento que más acerca el reporte a la realidad, y se hace en una tarde.
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Leer visitas a la página, no clics
El 61 % de los clics de Meta no cargan la web. En el reporte mensual, cambiar la columna de clics por visitas a la página de destino y recalcular CTR y CPC sobre esa base. El CPC de Meta pasa de S/ 0,45 a S/ 1,16, que es el costo verdadero de traer a alguien.
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Etiquetar Google con UTM manual
Sin romper el auto-etiquetado, agregar utm_source=google&utm_medium=cpc a las campañas. Es lo único que vuelve auditable el 26 % de los ingresos que hoy no se pueden confirmar desde la tienda.
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Revisar TikTok antes que nada
Declara 949 compras contra 255 checkouts desde su propio tráfico. Con S/ 25.966 invertidos, es donde más plata hay en juego sobre la cifra menos sostenible. Abrir la cuenta, revisar ventana y conversiones de visualización, y hacer la prueba de apagado de dos semanas midiendo la venta total de Shopify.
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Reportar sobre Shopify
Inversión total contra venta total de la tienda. Los paneles se usan para decidir qué campaña sube y cuál baja —para eso sirven y sirven bien—, pero el número que se presenta sale de Shopify.